東京で子育てや仕事に追われる共働き世帯にとって、掃除や料理をプロに頼める家事代行は大きな助けになります。本記事では、東京で利用できる家事代行・家政婦サービスの料金、口コミ、特徴を比較し、失敗しない選び方や利用の流れを詳しく解説します。

忙しい日常をサポートするサービスの魅力と注意点をまとめ、理想の暮らしを実現するためのヒントが満載です。家事の負担を減らして心に余裕を生み出したい方は、ぜひ読み進めてください。

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家事代行・家政婦サービスが東京で人気の理由と最新事情

家事代行が東京で人気を集める理由や最新の動向を理解すると、自分に合ったサービスを選びやすくなります。ここでは家事代行の背景や基本知識を紹介し、東京で家事代行サービスが人気の理由を探ります。

東京都で家事代行ニーズが急増する背景

近年、東京都内では共働き家庭の増加や単身世帯の忙しさ、高齢者世帯の増加により、家事の負担を軽減したいというニーズが急速に高まっています。仕事や育児、介護に追われる人々がプロに掃除や料理を頼むことで、精神的なゆとりや家族の時間を確保できるようになり、さらに地域の雇用創出にも貢献しています。

働き方改革による時間外労働の削減やテレワークの普及も需要を後押ししており、こうした背景から家事代行市場は毎年拡大し続けています。

家事代行と家政婦の違いをチェック

家事代行と家政婦は同じように見えますが、実際には役割や契約スタイルが異なります。家事代行は数時間単位で掃除や料理、買い物などを依頼できる柔軟なサービスで、初期費用も比較的安いのが特徴です。

一方、家政婦は住み込みや長期的な雇用契約が多く、子どもの送迎や介護など家族の生活全体を支える役割を持ちます。利用者のニーズやライフスタイルに合わせて、どちらが適しているかを見極めることが失敗しない選択のコツです。

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東京で利用できるサービスの種類（掃除・料理・ハウスクリーニングほか）

東京で提供されている家事代行サービスは、掃除や料理だけにとどまりません。エアコンや水回りのハウスクリーニング、片付けや整理整頓、洗濯、アイロン掛け、買い物代行、郵便物の受け取りなど、多彩なメニューがあります。

忙しい共働き家庭向けの作り置き料理サービスや、週末だけのスポット利用、片付け専門プランなど、ライフスタイルに合わせた選択肢も豊富です。

最近では、オンラインでの注文やキャッシュレス決済にも対応しており、手間なくサービスを受けられます。

補助制度・自治体サポートでお得にご利用する方法

家事代行をよりお得に利用するには、自治体の補助制度を活用するのが一つの方法です。東京都や各区市町村では、子育て世帯や高齢者世帯を対象に家事代行チケットの配布や利用料補助を行っているところがあります。

申請に必要な条件や手続き、利用できるサービス内容は自治体ごとに異なるため、住んでいる地域の制度を事前に確認し、賢く利用しましょう。こうした制度を使えば、家計の負担を抑えながら必要なサポートを受けられます。

＜内部リンク｜家事代行 東京 補助金＞

東京の家事代行サービスおすすめランキング10選【2025年最新版】

ここからは、評判や満足度の高い東京の家事代行サービスを10社厳選し、料金や特徴を徹底比較します。各社の強みや口コミを参考に、自分に最適なサービスを選びましょう。

CaSy（カジー）｜コスパ重視で掃除・料理に対応

＜公式サイト｜https://casy.co.jp/＞

CaSyは掃除も料理も1時間2,790円と業界でも屈指の低価格で利用できる人気サービスです。24時間365日Webやアプリから簡単に予約ができ、急な依頼にも対応可能。キャストは厳しい選考と研修を経ており、万が一の損害に備えて保険にも加入しているので、初めての人でも安心して任せられます。

掃除、料理、片付け、整理整頓など幅広い家事に対応し、共働き家庭から高い評価を得ています。独自のマッチングシステムでお気に入りのキャストを指名できるのも特徴です。

ベアーズ｜家族向けプランと高品質スタッフが魅力

＜公式サイト｜https://www.happy-bears.com/＞

ベアーズは家族向けのプランが充実しており、定期プランでは1日3時間以上、1時間4,180円から利用できます。デラックスプランでは掃除、洗濯、料理、買い物など、日常生活のほとんどをサポート。スポットプランは4,600円からで、必要なときだけ頼める柔軟性も魅力です。

質の高いスタッフと丁寧な接客が口コミで評判で、オーダーメイドのサービスを提供してくれる点も安心です。また、出産後や病気で家事が大変な時期に利用できるウェルカムベビープランなどもあります。

ダスキン メリーメイド｜ハウスクリーニング専門スタッフで安心

＜公式サイト｜https://www.duskin.jp/merrymaids/＞

ダスキンメリーメイドは長年の実績を持つサービスで、家事おてつだいサービスはスタッフ1人が2時間訪問し7,700円というわかりやすい料金設定です。アイロン掛け、食器洗い、買い物などの日常家事はもちろん、プロの技術によるハウスクリーニングまで依頼でき、衛生面を重視する家庭に適しています。

定期・スポット両方に対応し、担当スタッフ制で毎回同じ人が来てくれるため、安心して長期的に利用できます。掃除道具は利用者宅のものを使用するので、安心感があります。

キッズライン｜子育て家庭に人気の定期＆スポット家事代行

＜公式サイト｜https://kidsline.me/housekeeping＞

キッズラインは子育て家庭から支持されるマッチング型の家事代行サービスで、1時間から15分刻みで利用できるのが特徴です。基本料金はスタッフにより異なり、そこにオプション料金と手数料、交通費を加えるシンプルな料金体系で、入会金や年会費はかかりません。単発利用の手数料は22％、定期利用は11％と明示されており、分かりやすい料金設計が安心感につながっています。

スマホアプリからサッと予約でき、外出中でも鍵預かりサービスを使って利用可能です。ベビーシッターや育児相談のオプションもあり、子どもがいる家庭には心強いパートナーです。

デイジー｜地域密着で初回割引が利用しやすい

＜公式サイト｜https://f-daisy.com/＞

デイジーは愛知県の地域密着型サービスですが、近年関東でもサービスを開始しました。定期契約をした利用者は初回サービスが半額（2時間3,850円）になり、家事代行初心者でも手軽に利用しやすく親切なサービスが自慢です。

利用者の希望に応じて料理や買い物も相談でき、地元のスタッフが柔軟に対応してくれます。定期利用だけでなく、忙しい時期だけのスポット利用も可能で、使い勝手の良さが評判です。

タスカジ｜時給制で自由に依頼できるハンド選択

＜公式サイト｜https://taskaji.jp/＞

タスカジは利用料金が細かく分かれており、1時間1,500円から2,350円までのプランを自分で選べます。最低3時間から依頼でき、例えば3時間で4,500円＋交通費という低価格で利用できるため、試してみたい人にもおすすめです。

利用者が直接ハウスキーパーを選び、相談できる仕組みもユニークで、評価が高いハウスキーパーを選べばサービス品質がわかりやすいのもメリットです。オプション料金や手数料がなく、交通費のみで利用できるシンプルな料金体系です。

シェアダイン｜料理代行の達人が作り置き対応

＜公式サイト｜https://sharedine.me/＞

シェアダインは料理代行に特化したサービスで、プロの料理人や栄養士が家族の好みに合わせて栄養バランスの取れたメニューを提案し、週単位で作り置きをしてくれます。買い出しから調理、後片付けまでお願いできるので、平日の食事準備が大幅に楽になります。

子どもの偏食やアレルギー対策、ダイエットメニューの相談もできる柔軟なサービスで、健康志向の家庭に人気です。レシピのアレンジや食材の保存方法も教えてくれるため、料理のスキルアップにもつながります。

キャットハンド｜定期・単発プランが充実

＜公式サイト｜https://smile-cathand.com/＞

キャットハンドはお試しプラン2.5時間4,980円をはじめ、ライト・ベーシック・パーフェクトなど利用者のニーズに合わせた定期プランを多数用意しています。特にベーシックプランは週2時間の訪問で月額23,040円とコストパフォーマンスが良く、掃除、洗濯、片付け、アイロン、郵便物受け取りなど豊富な家事を一括で依頼できます。

スタッフの教育や保険加入も徹底されており、安心して利用できます。また、料理や買い物を含むパーフェクトプランでは家事全般をお任せでき、忙しい家庭の強い味方です。

エイド｜介護サポートやシニア向け家政婦コース

＜公式サイト｜https://aid-k.jp/＞

エイドは介護やシニア向けサポートに特化した家政婦サービスで、掃除や洗濯、料理に加えて高齢者の見守りや通院同行、リハビリ補助なども行います。介護士資格を持つスタッフや研修を受けた専門スタッフが多く、介護と家事をまとめて依頼できるので、離れて暮らす家族を支える手段として利用されています。

柔軟なサービス内容で口コミでも高評価です。高齢者向けの栄養管理や健康相談にも対応しているため、安心感があります。定期的な安否確認や緊急時の連絡サービスもあり、家族の不安を軽減します。

ミニメイドサービス｜高品質なプレミア・カジュアルプラン

＜公式サイト｜https://www.minimaid.co.jp/＞

ミニメイドサービスはプレミアサービスやカジュアルサービスなど複数のプランがあり、専任スタッフが決まった時間に訪問してオーダーメイドの掃除や家事を行います。

プレミアサービスは2時間半以上で13,035円と質の高いサービスが魅力で、カジュアルサービスは2時間8,712円で利用でき、気軽に試せます。スポット利用は2時間半14,025円からで、必要なときだけ頼めます。

失敗しない家事代行サービスの選び方5STEP

家事代行選びで失敗しないためには、料金やサービス内容だけでなく様々なポイントを比較することが重要です。以下の5つのステップをチェックし、後悔しない選択をしましょう。

対応エリアと交通費・時間帯をチェック

まずは希望する会社が自宅エリアに対応しているかを確認しましょう。東京都内でもサービスエリアは会社によって異なり、エリア外の場合は出張費や追加交通費がかかることがあります。

対応エリア内でも、最寄り駅から遠いスタッフが派遣されると交通費が高くなるので、移動距離が短いスタッフを選べる会社を検討すると良いでしょう。各社のエリア検索機能や問い合わせを活用し、効率的に調べることがポイントです。交通費負担が少ないほど利用の継続も負担になりません。

料金プランと相場を比較【定期・単発】

料金プランは定期とスポットで大きく異なります。定期利用は1時間あたりの単価が安くなり、週1回や月2回など継続的に利用することで家事の負担を長期的に軽減できます。一方、スポット利用は急な来客前や繁忙期のみ利用したい場合に便利ですが、1時間あたりの料金が高めです。

また、初回お試しプランや割引などのキャンペーンを活用してサービスを体験し、比較検討するのもおすすめです。クーポンやポイント制度を活用するとコストをさらに抑えられます。家事の頻度や予算に合わせて最適なプランを選びましょう。

スタッフ採用・研修体制と安全保証を確認

スタッフの採用方法や研修制度がしっかりしている会社を選ぶことは安全性に直結します。履歴書の確認や面接、家事スキルのテストを実施し、身元保証人の提出を求める会社であれば安心です。

また、損害保険に加入し万が一の事故に備えているかどうかも重要なポイントです。利用者からのフィードバックをもとにスタッフの評価を管理している会社も多く、評価制度の有無を確認することも大切です。研修内容や定期的なチェック体制も比較し、安全性に対する取り組みを確認しましょう。

口コミ・評判・レビューで実績を判断

口コミや評判は実際の利用者の声を知るために欠かせません。公式サイトの体験談だけでなく、SNSやレビューサイトで良い点だけでなく悪い点やトラブル事例も確認すると、サービスの実態が掴めます。複数の情報源を比較し、自分の重視するポイントに合った会社を選びましょう。

友人や知人から直接話を聞くのも参考になります。ネガティブな口コミの内容を確認し、自分にとって許容できるか判断することも重要です。評価の傾向や件数もチェックして、総合的に判断しましょう。

目的別に最適なサービス提供会社を選ぶコツ

自分の目的に合ったサービスを選ぶことも大切です。掃除中心なら安価なプランが豊富なCaSyやキャットハンド、料理中心なら栄養バランスを提案してくれるシェアダイン、子育て支援ならキッズライン、介護支援ならエイドなど、各社の強みが異なります。ニーズを明確にして複数社を比較検討しましょう。

サービスの組み合わせや期間限定のキャンペーンも確認すると、よりお得に利用できます。料理と掃除を別々の会社で依頼するなど、目的別に使い分ける人も増えています。

初回予約から当日利用までの流れと注意点

初めて家事代行を利用する際、予約から当日の流れを理解しておくと安心です。ここでは具体的な手順と注意点を紹介します。事前に確認して不安を解消し、スムーズにサービスを受けましょう。

Web・電話・アプリで簡単申し込み

予約は各社のWebサイトや電話、アプリからいつでも行えます。マッチング型サービスなら、希望日、時間、依頼内容を入力すると候補のスタッフが提示され、スケジュールを確認して申し込みます。

多くのサービスは数日前まで予約可能ですが、年末年始や繁忙期は希望日時が埋まりやすいので早めに予約するのがポイントです。キャンセルポリシーや予約変更の規定も合わせて確認しておきましょう。

また、初回利用の場合は登録手続きや本人確認書類の提出が必要になることがあるので、早めに準備しておくと安心です。

事前ヒアリングで要望を共有し作業内容を決定

申し込み後はスタッフとの事前ヒアリングが行われます。掃除の優先順位や料理の献立、アレルギーの有無、ペットの存在など細かな要望を伝えることで、スタッフが準備しやすくなります。自宅の鍵の受け渡しや調理器具の位置なども共有しておくと、当日の作業がスムーズに進行します。

必要であれば写真やメモを送ると、双方の理解が深まりミスマッチを防げます。料金の支払い方法や当日立ち会いの必要有無も事前に確認しましょう。

スタッフ訪問〜作業実施のチェックポイント

当日はスタッフが指定した時間に訪問し、事前の打ち合わせに沿って作業を行います。在宅して対応する場合は作業内容や手順を一緒に確認し、不在の場合は鍵預かりサービスを利用して入室してもらいます。作業中に気になる点があればその場で相談し、終了後は仕上がりを確認して評価を伝えると次回以降のサービス向上につながります。

貴重品やプライバシーに配慮しつつ、気になる箇所は事前に伝えておくことがポイントです。掃除用具や洗剤を用意する必要があるかどうかも、事前に確認しておくと良いでしょう。

トラブル発生時の保証・キャンセル対応フロー

万が一トラブルやキャンセルが発生した場合には、各社の保証制度やキャンセルポリシーに基づいて対応します。損害が発生した場合の補償や、キャンセル料がかかる期間・金額は契約時に確認しておきましょう。台風や地震など緊急時のスタッフの出勤についての対応方針もチェックしておくと安心です。

不明点は事前に問い合わせて解決することをおすすめします。サービス利用後に不満があった場合のクレーム対応窓口や返金ルールも確認しておきましょう。例えば、担当スタッフの変更や日時変更が可能かどうか、事前に確認することでトラブルを避けられます。

よくある質問（FAQ）と不安を解消

家事代行サービスに関するよくある質問と答えをまとめました。不安を解消し、安心してサービスを利用しましょう。事前に疑問点をチェックしておくと、当日もスムーズです。

スタッフの身元保証と認証制度で信頼を確保

スタッフの身元保証が心配な人は、各社の採用プロセスを確認しましょう。多くの会社では身分証の提出や複数回の面接、研修を行い、損害保険に加入しています。利用者のレビューや評価を社内で共有する制度もあり、スタッフの質の維持に努めています。

こうした情報をホームページや問い合わせで確認しておくと安心です。心配な場合は、身元保証制度や損害補償の内容を具体的に説明してもらうのも良いでしょう。定期的な評価や再研修制度が整っている会社を選ぶと、品質の維持が期待できます。

鍵預かりサービスの安全性と補償範囲

鍵預かりサービスを利用すると不在時でも家事を依頼できます。鍵は専用のセキュリティボックスや厳重な管理システムで保管され、第三者に渡されることはありません。

万が一紛失した場合でも保険により補償されることが多いですが、利用規約で保証内容や限度額を確認し、信頼できる会社を選ぶことが大切です。

鍵の受け渡し方法や返却手順についても事前に確認しておくと、当日の不安が軽減します。自宅に予備の鍵を用意したり、スマートロックを導入することで鍵管理の負担を減らせます。

依頼できない家事とオプション

家事代行でもすべての作業を依頼できるわけではありません。危険が伴う高所作業や専門的な資格が必要な作業（電気工事や医療行為など）は対象外です。また、粗大ごみの処分や大型家具の移動には別料金が発生する場合があるため、事前に依頼内容が対応可能か確認しましょう。

ペットの世話やベビーシッターは別サービス扱いになることもあるので、合わせて確認することをおすすめします。各社ごとに対応範囲が異なるため、問い合わせ時に具体的な作業内容を伝えておきましょう。

フィリピン人キャストの英語対応とコミュニケーション

フィリピン人をはじめとする外国人キャストは英語やその他の言語でコミュニケーションが可能な場合が多く、国際感覚のある家庭や外国人居住者にも人気です。言語対応の可否や文化的な配慮を事前に相談できるサービスなら、言葉の壁を心配せずに利用できます。

日本語が苦手な場合は翻訳アプリを活用するなど工夫し、スムーズなコミュニケーションを図りましょう。異文化理解に配慮した研修を行う会社も増えており、安心材料の一つとなります。

休みの日や時間変更はどう連絡する？

予約時間の変更やキャンセルについては、各社ごとに規定があります。一般的には前日までのキャンセルは無料ですが、当日や直前のキャンセルは料金が発生することが多いです。急な予定変更が起こりやすい人は、変更に柔軟な会社や回数券制度を検討するのも一つの方法です。予約前にキャンセルポリシーを必ず確認し、納得した上で申し込みましょう。

なお、事前に相談すれば、延期やスタッフ変更に応じてくれる場合もありますが、キャンセル規定は繁忙期やプランによって異なることもあるため注意が必要です。

家事代行を賢く使って理想の生活を実現

東京には多様な家事代行・家政婦サービスがあり、それぞれ料金や得意分野が異なります。選び方のポイントや利用の流れを踏まえて、自分のライフスタイルに合ったサービスを選ぶことで家事の負担が軽減され、家族や自分の時間をより大切にできるでしょう。

この記事が、理想の生活を実現する第一歩となれば幸いです。さまざまなサービスを比較検討し、自分にぴったりのパートナーを見つけてください。

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