忙しい日々の中で、「家事代行」という言葉を耳にしたことはありませんか？共働きや子育てで時間に追われる家庭にとって、家事代行サービスは心強い味方です。
本記事では、家事代行とはどのようなサービスで、どんなメリットがあるのか、また利用する際のポイントやおすすめ事業者について詳しく解説します。
家事の負担を減らし、生活にゆとりをもたらすヒントを見つけましょう。
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もくじ
家事代行の特徴やサービス内容
家事代行サービスとは、掃除・洗濯・料理といった家庭の主な家事を代わりに行ってくれるサービスです。業者によっては買い物代行や宅配の受け取り、ゴミ出し、草むしり、料理の作り置きなど様々な依頼にも対応しています。
ただし、エアコン内部の清掃など専門スキルが必要な作業や、介護・医療行為などは家事代行では対応できません。
共働きや育児で疲れて「誰かに助けてほしい…」という時に家事代行を利用する方が増えています。日々の家事をプロに任せることでストレスが軽減され、仕事や育児に専念したり自分の時間を確保したりしやすくなるというメリットもあります。
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家事代行事業者を選ぶポイントが知りたい
トラブルを避け、安心してサービスを利用するために、家事代行サービスを選ぶ際に事前に把握しておきたい注意点があります。以下のポイントに気を付けて、信頼できる業者を選びましょう。
対応エリア
依頼したい自宅の住所がサービス対象地域に含まれているか事前に確認しましょう。全国展開している業者もあれば、特定の地域のみ対応の会社もあります。例えば首都圏限定のサービスもあれば、ダスキンやスマイルプラスのように全国対応している業者もあります。対応エリア外だと依頼できないため、候補の業者が自分の住む地域をカバーしているか必ず確認が必要です。
コース
契約形態も重要なポイントです。家事代行には決まった頻度でお願いする「定期契約」と、一度きりの「スポット契約」があります。初めての場合はまずスポット利用でサービスを試し、気に入ったら週1回や隔週などの定期契約に移行すると良いでしょう。業者によってはお試しプランや初回割引サービスを用意している場合もあるので積極的に活用しましょう。
スタッフの質
安心して家事を任せるには、派遣されるスタッフの質も重要です。業者によって、スタッフを自社採用して研修を行っている場合と、マッチング形式で登録スタッフを紹介する場合があります。自社雇用型では一定の研修を受けたスタッフが派遣されるため安定したサービス品質が期待できます。資格保有者が在籍する業者なら専門スキルを活かしたサービスが受けられるので、より安心感があるでしょう。
費用
料金体系も比較しておきたいポイントです。家事代行の料金は業者やプランによって様々で、定期利用とスポット利用で1時間あたりの単価が異なる場合があります。また交通費や鍵の預かり代などが別途発生するケースもあるため、事前にオプション料金を確認しましょう。基本料金が安く見えてもオプション加算で割高になることもあるので注意が必要です。
変更やキャンセル対応
予約の変更やキャンセルへの対応も業者ごとに異なります。直前のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合が多いので、規定を把握しておきましょう。例えばデイジーでは、サービス2日前の17時以降は50％、前日17時以降は100％のキャンセル料がかかります。急な予定変更時に振替対応してもらえるかどうかも事前に確認しておくと安心です。
家事代行のおすすめ事業者
ここからは、東京・名古屋・大阪のエリア別におすすめの家事代行サービス事業者をご紹介します。それぞれ特徴や強みが異なるので、ニーズに合った業者選びの参考にしてください。
東京エリアの家事代行事業者
東京都および首都圏で利用できる代表的な家事代行サービス5社を紹介します。各社とも実績が豊富で、忙しい東京での暮らしをしっかり支えてくれる信頼できる業者ばかりです。
CaSy（カジー）
＜公式サイト｜https://casy.co.jp/＞
CaSyは独自のオンライン予約システムにより低価格を実現した人気サービスです。定期利用は1時間あたり2,790円（税込）～と業界最安水準ながら、スタッフ選考や研修が徹底され質の高いサービスを提供しています。最短3時間前まで24時間いつでも予約リクエストが可能な柔軟さも魅力です。
デイジー
＜公式サイト｜https://f-daisy.com/＞
デイジーは名古屋発で現在は関東圏までサービスを展開している家事代行会社です。比較的リーズナブルな料金設定に加え、早朝や夜の時間帯の依頼もできる柔軟さが特徴となっています（料金は割り増し）。採用スタッフは面接・試験に合格し研修を修了したプロなので、質の高いサービスが期待できます。掃除・片付けから料理の作り置きまで幅広く依頼でき、忙しい家庭をしっかりサポートしてくれます。
ミニメイド・サービス
＜公式サイト｜https://www.minimaid.co.jp/＞
ミニメイド・サービスは1983年創業の日本初の家事代行企業です。35年以上の実績があり、1年以上継続利用する顧客が96％にのぼるなど非常に高いリピート率を誇ります。30～50代のマナーや人柄の良いスタッフを厳選採用し、1日半の研修を修了した者だけが現場に出るため、家事スキル・接客マナーともに質の高いサービスが受けられます。
ピナイ家事代行サービス
＜公式サイト｜https://pinay.jp/＞
ピナイ家事代行サービスはフィリピン人スタッフ専門の家事代行です。家政婦大国フィリピンで厳しい審査を突破した優秀な人材のみを正社員採用し、来日後もマナーや日本家電の使い方など徹底した研修を行っています。世界水準のホスピタリティと高い家事スキルを兼ね備えたスタッフが揃っており、日本語・英語の両方に対応可能です。明るくきめ細やかなサービスが口コミでも高評価を得ています。
タスカジ
＜公式サイト｜https://taskaji.jp/＞
タスカジは業界最安水準の料金で利用できる家事代行マッチングサービスです。1時間あたり1,500円～という破格の料金で依頼でき、ウェブ上で登録スタッフのプロフィールや口コミを見て直接指名する仕組みです。利用後に利用者がレビューを投稿できるため、評価を参考にスタッフを選べる点も安心です。リーズナブルに家事代行を試してみたい方に人気のサービスと言えます。
名古屋エリアの家事代行事業者
続いて、名古屋市および愛知県内で利用できるおすすめの家事代行サービス5社をご紹介します。地元密着の業者から全国展開の大手まで、名古屋エリアならではのラインナップです。忙しい名古屋の家庭を支える頼もしいサービス揃いとなっています。
＜内部リンク｜未作成 家事代行 名古屋＞
デイジー
＜公式サイト｜https://f-daisy.com/＞
デイジーは名古屋市に本社を置く家事代行サービスで、地元愛知県内を中心に展開しています。定期プランでは1時間あたり3,850円（税込）～と利用しやすい料金体系で、早朝・夜の依頼にも対応可能な柔軟さが強みです。研修を受けた質の高いスタッフが在籍しており、掃除・片付けから料理代行まで幅広い家事をお任せできます。
ベアーズ
＜公式サイト｜https://www.happy-bears.com/kaji/aichi/nagoya/＞
ベアーズは1999年創業の家事代行サービス業界のパイオニアです。第三者機関による「家事代行サービス認証」をはじめ各種認証を取得しており信頼度が高いサービスと言えます。掃除代行・料理代行・ベビーシッターなど幅広い家事に対応し、ホスピタリティ教育を受けたスタッフがプロの仕事を提供してくれると評判です。
CaSy（カジー）
＜公式サイト｜https://casy.co.jp/＞
CaSy（カジー）は名古屋でも利用者が増えている人気サービスです。スマホやPCから24時間簡単に予約でき、1時間あたり約2,500円～という低価格で質の高い家事代行を依頼できます。予約は当日の3時間前まで受け付けており、忙しい方でも思い立った時にすぐ利用できる利便性が支持されています。
アシスト
＜公式サイト｜https://assist-kd.com/blog/kaseifu/＞
アシストは名古屋市に拠点を置き、愛知県全域でサービスを提供する家事代行業者です。2009年の創業以来、地域に根ざした丁寧な対応で信頼を築き、10年以上継続利用するお客様もいるほどです。もともと料金も良心的ですが、高齢者割引や子育て割引など豊富な割引制度を用意している点も魅力の一つです。
メリーポピンズ家事代行サービス
＜公式サイト｜https://marypoppins-kaji.com/＞
メリーポピンズは名古屋市に拠点を置く地域密着型の家事代行サービスです。掃除や料理、一人暮らし向けの簡易な家事、庭の手入れまでオーダーメイドで柔軟に対応してくれます。名古屋市内限定で即日対応も可能なため、急な来客やケガ等で至急来てほしい場合にも心強い存在です。スタッフは家事・子育て経験豊富な40～50代女性が中心で、短時間で家中がピカピカになると作業の手際の良さが好評です。
大阪エリアの家事代行事業者
最後に、大阪市および関西エリアでおすすめの家事代行サービス5社をご紹介します。関東発の人気サービスから関西拠点の老舗企業まで、大阪で頼れる業者をピックアップしました。いずれも安心して任せられるサービスです。
ベアーズ
＜公式サイト｜https://www.happy-bears.com/kaji/oosaka/＞
ベアーズは関西（大阪・兵庫・京都・奈良）でも展開しており、大手ならではの安心感で支持されています。1999年創業の実績からスタッフ教育やサポート体制が充実しており、「一度利用すると次も利用したくなる」「大手で信頼できるクオリティだった」と利用者からも高評価です。掃除や料理はもちろん、キッズ・ベビーシッター、高齢者支援まで幅広いサービスで大阪のご家庭を支えてくれます。
カジタク
＜公式サイト｜https://www.kajitaku.com/house-work/＞
カジタクはイオングループが提供する家事代行サービスです。掃除・料理・整理収納など幅広いニーズに応えており、全国規模でサービスを展開しています。「仕上がり満足保証」があり、万一気になる点があればやり直ししてもらえるため初めてでも安心です。お試し90分5,000円のプランも用意されているので、まず試してみたいという方にも利用しやすいでしょう。
ダスキン メリーメイド
＜公式サイト｜https://www.duskin.jp/merrymaids/＞
ダスキン メリーメイドは清掃業界大手のダスキンが運営する家事代行サービスです。プロのお掃除クオリティを家庭でも体感できると評判で、「短時間で家がピカピカになり毎日気持ち良く過ごせる」と利用者にも好評です。大手ならではの研修体制と品質管理でスタッフのサービスレベルが高く、安心して任せられる点が魅力です。
サニーメイドサービス
＜公式サイト｜https://www.sunnymaid.jp/＞
サニーメイドサービスは介護業界大手のニチイが提供する家事代行サービスです。2名のスタッフがチームで訪問し、短時間で効率よく作業を完了してくれるのが特徴です。事前に担当マネージャーが訪問して要望をヒアリングし最適プランを提案してくれるため、長期的な利用でも安心して任せることができます。高品質なサービスを受けたい方に選ばれています。
家事代行事業者を選ぶ際の注意点
家事代行サービスを選ぶ際には、事前に把握しておくと良い注意点もあります。以下のポイントに気を付けて、安心してサービスを利用できる業者を選びましょう。
オプション料金の確認
料金プラン以外に発生するオプション料金がないか確認しておきましょう。業者によっては交通費や鍵の預かり料金、洗剤などの備品代が別途かかる場合があります。基本料金がお手頃でもオプション費用が加算されると合計額が高額になるケースもあるので注意が必要です。契約前に見積もりを取り、どこまで料金に含まれるか確認すると安心です。
掃除依頼の場合は事前片付けはいらない
掃除を依頼する場合でも、事前に家を完璧に片付けておく必要はありません。せっかく家事をプロに任せるのですから、自分で全て片付けなければと気負う必要はないのです。もちろん明らかに作業の邪魔になりそうな大きな荷物などは事前に動かしておいた方がスムーズですが、基本的にはプロに任せてしまいましょう。
依頼内容は具体的に伝える
当日スムーズに作業してもらうために、依頼したい内容はできるだけ具体的に伝えておきましょう。掃除箇所の優先順位や作ってほしい料理のリストなどを事前に用意して共有しておくと、スタッフもテキパキ動きやすくなります。限られた時間で最大限の成果を得るためにも、お願いしたい内容の優先度を明確にしておくことが大切です。
貴重品は目につかない場所に置く
他人に自宅で作業してもらう以上、現金や貴重品の管理には注意しましょう。家事代行スタッフは信頼できるプロとはいえ、万が一に備えて貴重品は事前に目につかない場所にしまっておくのが無難です。お互いに気持ちよくサービスを利用するためにも、最低限のセキュリティ意識を持っておきましょう。
家事代行利用者の口コミ
実際に家事代行サービスを利用した人たちの口コミから、サービスの満足度や特徴が垣間見えます。ここでは、いくつかの代表的な家事代行サービス利用者の声をピックアップしてご紹介します。
デイジーの口コミ
「エリアが合っていて、インターネットの口コミも信頼感があったので頼んだ」「お願いした箇所の掃除がきれいになって満足です」といった声があり、デイジーは対応地域内で口コミ評判の良さから選ばれるケースがあります。
＜デイジーの口コミ紹介①｜水回り掃除をメインで依頼。たまに帰るとすごく綺麗になっているのですぐに帰ってきたくなる｜東京都港区＞
＜デイジーの口コミ紹介②｜家事代行を利用して自由な時間が圧倒的に増えました。清掃や整理整頓にも大変満足しています｜名古屋市中区＞
＜デイジーの口コミ紹介③｜料理にかかる時間を短縮できただけでなく子供の好き嫌いにも対応してもらい大変助かってます｜名古屋市守山区＞
ベアーズの口コミ
「一度利用すると次も利用したくなる」「大手で信頼できるクオリティだった」と、ベアーズのサービス品質や安心感を評価する声が多く聞かれます。実際に利用した人からは「思っていた以上にきれいになり大変満足した」「不安だったが一度お願いしてとても良かったのでリピート確定」といった声もあり、プロの丁寧な仕事ぶりに満足する利用者が多いようです。
ミニメイド・サービスの口コミ
「長い間同じスタッフさんが来てくれるので安心して頼める」「作業からマナーまですべてに満足している」など、ミニメイド・サービス利用者からはサービス品質の高さと信頼感を評価するコメントが寄せられています。担当スタッフが固定されて長期利用できるため、「毎回家がキレイに保たれ、ミニメイドさんが来てくれる日が楽しみ」といった声もあり、顧客満足度の高さがうかがえます。
CaSy（カジー）の口コミ
「コスパの高さが魅力的」「満足いく仕上がりだった」という声が多く見られ、CaSy利用者からは料金の手頃さとサービス品質のバランスに対する高評価が目立ちます。忙しくても手軽に頼めてしっかり家がキレイになる点が支持されており、「お願いして時間と心の余裕が生まれた」という声もあります。
ニチイライフの口コミ
「余裕ができて家族の時間が増えた」「家のことをまるごと頼めて便利」といった声が寄せられており、ニチイライフ利用者からは家事負担の軽減による生活の質向上を実感するコメントが目立ちます。例えば「帰宅後バタバタ家事に追われることがなくなり、親子でゆっくり夕食を取って会話する時間が増えた」という喜びの声もあり、家事代行導入のメリットを感じている利用者が多いようです。
家事代行サービスでゆとりある暮らしを手に入れよう
毎日の家事負担を減らし、心と時間に余裕をもたらしてくれる家事代行サービスは、忙しい現代の家庭にとって心強い存在です。サービス内容や料金、スタッフの質、対応エリアなど各社ごとに特徴があるので、本記事のポイントを参考に自分のニーズに合った業者を選んでみてください。まずはお試しプランやスポット利用から気軽に体験し、家事代行を上手に活用して家族との時間や自分のリラックス時間を増やしていきましょう。
