共働きで忙しい家庭にとって、家事代行サービスは生活の質を向上させる強い味方です。ただ、東京都内には多数の家事代行業者が存在しますが、料金やサービス内容は業者ごとにさまざまです。

そこで本記事では、東京でおすすめの家事代行サービスをランキング形式で紹介します。各社の特徴や料金、口コミ傾向を比較し、選び方のポイントも解説するので、失敗しない業者選びにお役立てください。

＜こちらも参考｜東京の家事代行・家政婦サービスおすすめ10選｜本当に失敗しない選び方と注意点＞

本記事の評価基準と比較の方法

東京の家事代行サービスを比較するにあたり、特に重要視した5つの評価基準を設定しました。

1.料金のわかりやすさ

家事代行サービスを選ぶ際は、時給の安さだけでなく総額の明確さも確認しましょう。時給は安く見えても、別途費用で割高になる場合もあります。

追加費用を含めた料金体系が分かりやすいサービスほど安心です。利用頻度や依頼時間に対して無理なく支払えるか、オプション費用も含めて比較検討することが重要です。

2.口コミ・評判

実際に利用した人の口コミ・評判も重要です。満足の声が多い一方で、「スタッフの質にばらつきがある」「料金説明が不明瞭」などの不満も散見されます。

口コミを読む際は、自分と似た家庭環境や依頼内容の利用者の意見に注目しましょう。条件が近い口コミほど、サービス選びの有益な参考になります。

3.スタッフ品質

スタッフ研修や採用基準が厳しいサービスは、それだけスタッフ品質も高く安心です。定期利用で同じスタッフが担当する専任制なら信頼関係が築きやすく、依頼もスムーズでしょう。

一方、マッチング型では利用者レビューがスタッフ選びの参考になり、当たり外れ防止に役立ちます。万一合わない場合に担当交代が可能かなど、フォロー体制も確認しましょう。

4.対応範囲と使い勝手

各社で依頼できる家事の範囲や使い勝手も異なります。まず何の家事を任せたいか（掃除・料理・子どもの世話など）を明確にしましょう。

会社によっては料理代行に対応していない場合もあります。依頼可能な時間帯（夜間や早朝対応など）や提供エリアも要確認です。

5.損害補償・トラブル対応・キャンセル規定

万が一のトラブル対応がしっかりしているかも重要です。作業中の破損に対する損害補償や、スタッフ欠勤時の代替手配など、安心して任せられる仕組みが整っている会社を選びましょう。

直前キャンセル時のキャンセル料の有無や、サービスに満足できなかった場合の返金対応なども事前に確認しておくと安心です。

家事代行 東京 TOP7（各社の特徴・口コミ・向いている人）

東京で利用できる家事代行サービス7社をピックアップしました。それぞれの強みや料金プラン、口コミ傾向、どんな人に向いているかまで詳しく解説します。

CaSy（カジー）

＜公式サイト｜https://casy.co.jp/＞

共働き世帯に人気急上昇中の家事代行サービスです。アプリ・Webで手軽に予約でき、低価格と必要十分な品質のバランスが高く評価されています。

おすすめポイント

独自システムで業界トップクラスの低価格(定期1時間2,790円～)を実現しています。スマホで24時間予約でき、当日3時間前まで手配可能という柔軟さも魅力です。料金を抑えつつ手軽に依頼したい人に最適でしょう。

料金目安とプランの考え方

定期プランは1時間2,790円～、スポット利用は1時間3,490円（税込）～です。1回の利用は2時間以上で、別途1回につき交通費880円がかかります。初回お試しプランもあり、家事代行初心者でも気軽に試せます。

口コミ傾向

「リーズナブルなのに十分綺麗になった」「予約や日程変更がスマホで簡単」とコスパ・利便性を評価する声が多く聞かれます。一方、「スタッフによって仕上がりに差がある」といった品質のばらつきを指摘する声も散見されます。

向いている人・向いていない人

料金重視で気軽に家事代行を試したい人に向いています。アプリ操作に抵抗がない人や、忙しい時だけスポット利用したい方にも合っています。ただし、毎回同じスタッフによる細やかなサービスを望む人や、ハウスクリーニング級の専門清掃を求める人には不向きかもしれません。

申し込み〜初回までの流れ

公式サイトやアプリで会員登録し、希望日時と依頼内容を入力して予約します。予約後に担当スタッフが確定し、当日自宅へ訪問します。初回は掃除道具の場所や希望を伝えるため、立ち会って説明すると安心です。留守を希望する場合は、鍵の預け方を事前に打ち合わせておきましょう。

ベアーズ

＜公式サイト｜https://www.happy-bears.com/＞

創業20年以上の老舗家事代行サービスです。徹底研修を受けたスタッフによるホスピタリティある対応に定評があり、累計利用実績は250万件以上です。

おすすめポイント

業界パイオニアならではの信頼感と実績が強みです。掃除・料理などの日常家事からエアコン洗浄など専門清掃まで幅広く依頼でき、ニーズに応じた多彩なプランがあります。徹底研修を修了した多数のスタッフが在籍しており、質の高いサービスを受けられます。

料金目安とプランの考え方

定期契約なら1時間約4,000円～、スポット利用時は1時間約5,000円が目安です。依頼内容や曜日によって料金に幅があり、交通費（1回990円）が別途必要です。3時間で1万円程度の初回お試しプランも利用できます。

口コミ傾向

「他社より丁寧で感動した」「スタッフの気遣いが素晴らしい」などクオリティや対応の良さを評価する声が多く見られます。その一方で「料金がやや高い」「希望の日程で予約が取れなかった」など、コスト面や予約のしづらさを指摘する意見もあります。

向いている人・向いていない人

実績ある老舗の安心感を重視する人や、家事全般から専門清掃までワンストップで依頼したい人に向いています。初めて利用する家庭にもおすすめです。ただし、コスト重視で最低限の内容だけ安く利用したい人には割高に感じられるかもしれません。

申し込み〜初回までの流れ

Webまたは電話で申し込み後、専任コーディネーターが要望をヒアリングしてプランを提案してくれます。日程を調整しスタッフが訪問。初回に掃除箇所の優先順位や細かな希望を伝えておくと、以降のサービスがスムーズです。定期利用では毎回同じスタッフが担当するため、安心感があります。

タスカジ

＜公式サイト｜https://taskaji.jp/＞

家事シェアサービスとして登場した、登録スタッフと直接マッチングする格安家事代行です。1時間1,500円～という業界最安水準の料金体系が魅力で、料理代行も人気があります。

おすすめポイント

業界最安級の料金(1時間1,500円～)が大きな強みです。さらにマッチング型で希望のスタッフを選べるため、料理や整理収納など目的に合わせて得意分野の人に依頼できます。気に入ったサポーターは定期的に指名して継続利用できます。

料金目安とプランの考え方

1回の依頼は3時間～で、料金はサポーターにより1時間1,500円～4,500円程度と幅があります。交通費は当日実費精算。月額費用や入会金はなく、利用した分だけのシンプルな料金体系です。

口コミ傾向

「低価格で助かる」「料理上手な人にお願いできて大満足」などコスパやマッチング精度を評価する声が多く聞かれます。一方で「スタッフによってサービス品質に差がある」といった意見もあり、個人間マッチングならではの難しさを指摘する声も見受けられます。

向いている人・向いていない人

低コストで家事代行を利用したい人や、自分の希望に合ったスタッフを探したい人に向いています。料理の作り置きなど特定分野で腕の立つ人をお願いしたい場合にも適しています。一方、サービス品質のばらつきを許容できない人や、スタッフの選定・連絡を手間に感じる人には不向きです。

申し込み〜初回までの流れ

サイトで無料会員登録後、希望条件でサポーターを検索します。プロフィール・口コミを参考に依頼を申し込み、マッチング成立後に当日訪問してもらいます。初回は依頼したい作業の優先度や進め方をすり合わせるため、立ち会って説明しましょう。支払いは作業完了後にサイト上で行います。

キャットハンド

＜公式サイト｜https://smile-cathand.com/＞

20年以上の派遣実績を持つ会社が運営しており、安心感のある品質が持ち味です。依頼者への丁寧なヒアリングに基づき、信頼できるスタッフのみを派遣してくれます。

おすすめポイント

人材派遣会社のノウハウを活かした厳選スタッフによる高品質サービスが強みです。丁寧なヒアリングを通じてライフスタイルに合わせた最適なプランを提案してくれるため、要望に沿った柔軟な対応が期待できます。スタッフの身元や教育体制もしっかりしており、初めて依頼する場合も安心感が違います。

料金目安とプランの考え方

定期プランは1時間約3,400円～、スポット利用は約4,000円～が目安です。利用は2時間からで、別途1回あたり交通費900円が発生します。初回限定2.5時間4,980円（税込、交通費別）のトライアルプランも用意されています。

口コミ傾向（良い点／不満が出やすい点）

「スタッフの質が安定して高い」「ヒアリングが丁寧で安心して任せられる」などサービス品質の高さを評価する声が目立ちます。ネガティブな意見は少なめですが、「料金は格安ではない」「希望時間に予約が取りづらい場合がある」といった指摘が見られました。

向いている人・向いていない人

品質や信頼性を重視して家事代行を依頼したい人に向いています。以前の利用でスタッフ品質に不満を感じた人や、要望に沿ったきめ細かな対応を期待する人にも適します。一方、料金は割高なため、コスト重視の人や短時間だけ安く利用したい人には不向きでしょう。

申し込み〜初回までの流れ（注意点つき）

Webや電話で申し込み後、コーディネーターが丁寧に要望をヒアリングして最適なプランを提案します。日程を調整したらサービス開始。初回訪問時に特に重点的にお願いしたい箇所や苦手な家事などを伝えておくと、以降のサービスがより満足いくものになるでしょう。定期利用では毎回同じスタッフが担当されますが、合わない場合は変更を依頼することもできます。

デイジー（Daisy）

＜公式サイト｜https://f-daisy.com/＞

名古屋発祥で首都圏にも展開する家事代行サービスです。地域密着の柔軟対応と高品質なサービスを、定期サービス初回1時間3,850円という割安な価格で提供しています。

おすすめポイント

地域密着で利用者の声に寄り添う柔軟対応が強みです。専任コーディネーターがスタッフとペアで担当につき、各家庭の状況や希望をきめ細かくヒアリングした上でオーダーメイド対応します。掃除から料理の作り置きまで幅広く依頼可能で、早朝・深夜にも追加料金（+550円/時）で対応する柔軟さも魅力です。

料金目安とプランの考え方

定期サービスは1時間3,850円（税込）～で利用できます。1回の利用は2時間からで、別途交通費（1回880円）が必要です。初回限定で2時間3,850円（税込、交通費込）の割引サービスも用意されており、気軽に体験できます。

口コミ傾向

「スタッフが信頼できる」「要望にきめ細かく応えてくれた」などサービスの質や柔軟さに満足する声が多く寄せられています。現時点では大きな不満の声は少なめですが、「希望日時に予約が取りづらい場合があった」といった意見が一部見られました。

向いている人・向いていない人

利用者に寄り添ったオーダーメイド対応を望む人に向いています。掃除も料理もまとめて頼みたい家庭や、早朝・夜間など柔軟な時間帯に依頼したい人にも適しています。対応エリアが限定されるため、自宅が範囲外の場合は利用できません。料金の安さを最優先する人には不向きかもしれません。

申し込み〜初回までの流れ

Webや電話で申し込み後、専任コーディネーターが日程調整や要望のヒアリングを行います。初回はコーディネーターが同席し、スタッフが作業を開始。気になる箇所の優先順位や苦手な家事など、希望は遠慮なく伝えましょう。以降も基本的に同じ担当者が対応するため、安心して継続利用できます。

ミニメイド・サービス

＜公式サイト｜https://www.minimaid.co.jp/＞

1983年創業の家事代行サービス業界のパイオニアです。継続率96%という圧倒的な顧客満足度を誇り、日本初の家事代行サービス認証も取得した信頼のブランドです。

おすすめポイント

約40年の実績で培われたプロ品質のサービスが強みです。スタッフ全員が厳しい採用基準と徹底研修をクリアした家事のプロで、家事代行サービス認証の取得など品質管理も万全。環境や素材に優しい独自の清掃用品を使用し、土日や早朝・深夜にも対応可能な柔軟性も備えています。

料金目安とプランの考え方

定期プランは1時間約4,400円～、スポット利用は約5,600円～と他社より高額です。1回2時間から利用でき、別途交通費（1回990円）もかかります。高品質ゆえの料金設定ですが、初回お試しプランも用意されているため、まず体験してから検討することも可能です。

口コミ傾向

「さすがプロの仕上がり」「細かな気遣いまで行き届いて安心」などクオリティと信頼性への称賛が非常に多いです。悪い口コミとしては「料金が高い」「定期利用しないと割高に感じる」といった声が散見され、コスト面を理由に利用を見送るケースもあるようです。

向いている人・向いていない人

質に妥協せずプロの家事サービスを受けたい人に向いています。掃除の仕上がりやスタッフの信頼性を最優先したい家庭におすすめです。一方、料金は割高なため、コスト重視で最低限の家事サポートだけ欲しい場合には不向きでしょう。

申し込み〜初回までの流れ

電話またはWebから申し込み後、営業担当者が日程調整や事前打ち合わせを行います。初回訪問時にサービス内容や掃除用具の確認をしながら作業開始。基本的に毎回同じスタッフが担当し、回数を重ねるごとに家の状況を熟知してもらえるので安心です。長年の経験から、適宜家事のコツや整理収納の提案を受けられる場合もあります。

ピナイ家事代行サービス

＜公式サイト｜https://pinay.jp/＞

フィリピン政府認定の家政婦サービスです。現地で専門訓練を積み、日本でも研修を受けたスタッフが在籍。継続率97.5%を誇る高品質なサービスを提供しています。

おすすめポイント（強み・使いどころ）

全スタッフが専門資格取得・徹底研修済みのハイクオリティな家事代行です。掃除や洗濯などの家事はもちろん、英語での子ども対応にも応じてもらえるため、共働き家庭の育児サポートとしても人気があります。質の高い家事スキルとホスピタリティを兼ね備えたサービスとして支持されています。

料金目安とプランの考え方

定期プランは1時間4,180円～、スポット利用は約5,060円～が基本です。1回3時間から利用可能で、交通費（990円/回）が別途かかります。大手他社と比べても料金水準はほぼ同程度ですが、月額料金や入会金は不要で利用した分だけの明瞭会計です。

口コミ傾向（良い点／不満が出やすい点）

「明るく丁寧で安心して任せられる」「子どもが英語に親しめて助かる」などスタッフの人柄や付加価値を評価する声が多いです。一方で「日本語の細かなニュアンスが伝わりにくい場合がある」といった意見もあり、言葉のニュアンス面での不安を指摘する声が一部見られました。

向いている人・向いていない人

英語対応や海外仕込みの家事スキルに魅力を感じる人に向いています。子どもの英語教育に力を入れたい家庭や、家事クオリティとホスピタリティの両立を求める人におすすめです。一方、日本人スタッフでないと不安な人や、日曜日の利用を希望する人には向かないかもしれません。

申し込み〜初回までの流れ（注意点つき）

Webまたは電話で申し込み後、サービス開始前に担当者が希望日時や依頼内容を確認します。初回訪問時に家事代行スタッフが作業を進めながら、利用者は気になる点をその場で伝えてコミュニケーションを図りましょう。定期利用では毎回同じスタッフが担当し、家事のクオリティを安定して提供してもらえます。

目的別｜あなたに合うのはどれ？ランキングの“使い分け”ガイド

家事代行サービスは重視するポイントによって選ぶべき業者が変わります。ここでは目的や優先事項別に、おすすめのサービスや選び方のポイントを解説します。

料理（作り置き）を最優先したい人の選び方

サービスが料理代行に対応しているかをまず確認しましょう。対応していても得意分野は様々です。低コスト重視ならタスカジ（1時間1,500円～）がおすすめ。料理が得意なサポーターを選び、作り置きを依頼できます。

一方、品質重視ならデイジーなど研修充実のサービスが安心。家庭の嗜好に合わせた本格的な料理に定評があります。口コミでも「味がおいしい」「子ども向けも対応」など高評価の業者を選ぶと良いでしょう。

＜こちらも参考｜東京で料理を頼める家事代行サービス10選と選ぶポイントを徹底解説＞

掃除の仕上がりを最優先したい人の選び方

掃除のクオリティを重視するなら、研修制度が充実し専門資格を持つスタッフが多いサービスを選びましょう。例えばミニメイド・サービスは業界パイオニアならではの徹底した清掃技術に定評があります。

キャットハンドなど独自研修で品質管理を徹底しているサービスも、細部まで行き届いた仕上がりで高評価です。水回りの頑固な汚れやエアコン清掃などは、必要に応じてハウスクリーニング専門サービスの利用も検討しましょう。

仕事と育児で平日が回らない家庭の場合

平日の帰宅後に家事をする余裕がない共働き家庭では、夕方〜夜間帯に定期利用できるサービスを活用しましょう。夕食の準備や子どもの世話を含め依頼できる料理代行・キッズケア対応の業者を選ぶと、平日の家庭負担を大幅に減らせます。

例えばピナイ家事代行サービスはベビーシッターにも対応しており、子どもの夕食や寝かしつけまでまとめてサポート可能です。鍵預かりサービスがある会社なら留守中に作業をしてもらうこともでき、帰宅時には部屋が整い食事も用意された状態を実現できます。

留守対応・鍵預かりを検討する場合

不在時に作業してもらいたい場合、鍵預かりサービスやセキュリティ対策が万全な業者を選びましょう。大手サービスは鍵の保管・管理ルールが厳格で、スタッフも身元確認や研修を経た信頼できる人材のみを派遣しています。

鍵預かり料がかかるケースが多いですが、その分セキュリティ面でも安心です。初回は在宅時にサービスを受けてスタッフの人柄や作業品質を確認し、信頼できると感じてから留守対応を依頼すると良いでしょう。

まずはスポットで試したい人の選び方

家事代行を初めて利用するなら、まずスポット（単発）でお試ししてみましょう。1回の依頼ではあれもこれも詰め込まず、優先度の高い家事に絞って依頼すると失敗が少ないです。例えば水回り2カ所の掃除や平日5日分の夕食作り置きなど、要望を2～3点に絞り事前に伝えておきます。

限られた時間内で確実に終わる内容にすることで、仕上がりに満足しやすくなるでしょう。各社の初回お試しプラン（割引価格）を活用すれば、通常よりお得にサービスを体験できます。

失敗しない｜東京で家事代行を選ぶチェックリスト

最後に、家事代行サービスを選ぶ際に確認しておきたいポイントをチェックリスト形式でまとめます。ランキングや比較検討にぜひ役立ててください。

比較は「時給」ではなく“総額”で（追加費用の見落とし対策）

家事代行の料金比較では時給単価だけでなく総額を確認しましょう。交通費や鍵預かり料、初回登録料など別途費用がかかる場合、時給が安くても結果的に割高になることがあります。

利用シーンを想定し、トータルでいくらになるか比較するのが失敗しないコツです。

口コミは「似た家庭条件」で読む（共働き・子どもの年齢・間取り）

口コミを参考にする際は、自分と似た条件の家庭の意見を重視しましょう。共働きで小さな子どもがいる家庭なら、同じような環境の利用者がサービスをどう評価しているかに注目します。似た間取り・家族構成での感想は再現性が高く、自分の場合にも当てはまりやすいためです。

一方で、自分と条件が異なる家庭の口コミは、良い点も悪い点も参考程度に留めるのが無難です。複数の口コミをバランスよく読み、総合的に判断すると失敗が少なくなります。

スタッフ品質の見極め（研修・担当制・変更ルール）

サービス提供スタッフの質は満足度を左右します。各社の研修制度や採用基準を調べ、教育が行き届いているか確認しましょう。定期利用で毎回同じスタッフが担当する専任制があるかも要チェックです。

相性が合わない場合にスタッフ変更が可能か、連絡すれば柔軟に対応してもらえるかといったフォロー体制も事前に把握しておくと安心です。

キャンセル・トラブル時の対応（補償・再手配・返金）

万一のトラブルへの対処も契約前に確認しましょう。損害補償制度（スタッフが物を破損した場合の保険適用など）があるか、スタッフ都合で当日キャンセルされた場合に代替スタッフを手配してくれるかなど、各社のルールを比較します。

サービスに満足できなかった場合の返金ややり直し対応の有無も重要です。契約書や利用規約でトラブル対応の項目に目を通し、納得できる会社を選びましょう。

初回利用時の依頼のポイント

最初の家事代行依頼では、事前準備とコミュニケーションが成功の鍵です。依頼したい内容や優先順位は事前にリストアップし、当日スタッフに明確に伝えましょう。掃除道具や洗剤、ゴミ袋など必要な用品は事前に用意しておきます。サービス開始時に数分でも立ち会い、各作業の希望や注意点を説明すると、仕上がりのミスマッチを防げます。初めて任せる不安がある場合は、途中で様子を確認したり、終わった後に気になる点をフィードバックすることも大切です。

また、初めて家事代行を利用する際は、各社が提供する初回限定割引やお試しプランを積極的に活用しましょう。通常よりお得な料金でサービスを体験でき、自分の家庭に合うか見極める助けになります。

よくある質問（家事代行 東京 ランキング）

最後に、家事代行サービス選びに関してユーザーから寄せられる主な疑問や不安に回答します。

Q1.ランキング上位＝自分に最適とは限らない？

A.その通りです。ランキング上位のサービスが必ずしも自分の家庭に最適とは限りません。ランキングは一般的な評価基準で選ばれたおすすめですが、家庭の状況や重視するポイントによって適したサービスは異なります。例えば価格重視なら、ランキング上位よりも低価格プランを持つ業者が合うかもしれません。ランキングはあくまで参考に、自分の優先事項（料金、対応範囲、スタッフの相性など）に合致するサービスを選びましょう。

Q2.スポットと定期、どちらから始めるべき？

A.スポット利用から始めることをおすすめします。スポット（単発）で実際のサービスを体験し、スタッフとの相性や家事クオリティを確認してから定期利用に移行すると安心です。初回お試しプランがある場合はぜひ活用しましょう。一方で、最初から家事負担を大幅に軽減したい場合や定期利用割引を受けたい場合は、初めから定期契約する選択肢もあります。ただし定期契約はある程度の回数を継続利用する前提となるため、まず1〜2回スポットで試してから判断する方が失敗が少ないでしょう。

Q3.料理代行は味付け・アレルギー・子ども対応できる？

A.多くの料理代行サービスでは味の好みやアレルギーにも配慮してもらえます。予約時や初回に事前に伝えておけば、薄味希望や特定食材の除去、幼児向けに食材を細かく切る等の対応をしてくれるスタッフがほとんどです。特に研修のあるサービスではアレルギー知識を持ったスタッフも在籍しています。子ども向けの味付けや離乳食にも対応可能なケースが多いので、遠慮なくリクエストしましょう。ただし専門的な調理（糖尿病食や宗教食など）は対応範囲外の場合もあります。心配な場合は必ず事前に確認しましょう。

Q4.留守中対応は可能？鍵預かりは不安だけど大丈夫？

A.はい、多くのサービスで留守中の作業（鍵預かり対応）が可能です。信頼できる業者では鍵の受け渡し・保管方法が厳重に定められており、スタッフも身元が確認された信頼性の高い人材なので、基本的には安心して任せられます。どうしても不安な場合は、最初の数回は在宅時に依頼し、スタッフとの信頼関係を築いてから留守対応に移行するとよいでしょう。また、鍵預かり料（月額制や1回ごとなど）が発生することが多い点も念頭に置いておきましょう。

Q5.合わなかった場合、担当変更や解約は簡単？

ほとんどの場合、担当スタッフの変更や契約の解約は可能です。定期利用でスタッフとの相性が合わないと感じたら、遠慮なく運営会社に連絡して担当変更を依頼しましょう。多くの会社が柔軟に対応してくれます。また、解約も基本的には自由にできますが、サービスによっては解約の連絡期限（次回予定日の◯日前まで等）が定められていることがあります。違約金等は基本ありませんが、契約時に解約ルールを確認しておくと安心です。合わないと感じたら我慢せず早めに相談することが、満足度を下げないポイントです。

家事代行サービスでゆとりある暮らしを手に入れよう

忙しい毎日でも、上手に家事代行サービスを活用すれば家族との時間や自分の余裕を増やすことができます。本記事のランキングや比較ポイントを参考に、自分のニーズに合った業者を選んでみてください。プロに家事を任せることで、家族との大切な時間や心のゆとりを手に入れましょう。