家事代行マッチングサービスは、手軽に家事代行スタッフを探して依頼できるサービスとして注目を集めています。従来の家事代行サービスと比べて料金が比較的安く、必要な時に必要なだけ利用できる柔軟さが特徴です。

本記事では、家事代行マッチングサービスの基本的な仕組みから選び方まで、実際の利用に役立つ情報をご紹介します。

家事代行マッチングサービスとは？

家事代行マッチングサービスとは、家事をお願いしたい人と家事代行スタッフを直接つなぐサービスです。スマートフォンやパソコンから簡単に予約ができるため、手軽さと料金の安さから、30〜40代の共働き世帯を中心に利用が広がっています。

サービスの特徴と基本的な仕組み

家事代行マッチングサービスの基本的な仕組みは、とてもシンプルです。ウェブサイトやアプリから会員登録を行い、掃除や料理など、お願いしたい家事の内容と希望の日時を選択します。

各スタッフのプロフィールに得意分野や経験年数、これまでの利用者からの評価などが記載されていますので、自分のニーズに合った人を選びます。気に入ったスタッフが見つかったら、その場で予約が可能です。

スタッフとのやり取りはアプリ内のメッセージ機能やチャット、LINEで直接行うため、比較的素早く簡単に手配できます。

料金が安くなる理由

家事代行マッチングサービスが、従来の家事代行サービスより料金をおさえられる理由は、主に運営の仕組みにあります。

運営者側は大きな事務所や店舗を必要としないため、家賃や光熱費などの固定費を大幅に削減できます。スタッフとの調整もユーザーとスタッフが直接行いアプリやウェブサイト上で完結するため、マッチングにかかる人件費が最小限で済みます。

スタッフは自分の都合の良い時間に空き時間を有効活用して柔軟に仕事を受けます。決められた時間スタッフを確保するための固定給や待機時間の人件費を削減できるため、より手頃な料金設定が可能となるのです。

利用者が増えている理由

基本料金が1時間2,000円〜3,000円程度と、従来の家事代行サービスと比べて安価なため、気軽に試してみようという方が増えています。

スタッフのプロフィールや、実際の利用者からの評価を事前に確認できるため、自分で直接気に入った人が選ベルいることも利用者が増えている理由でしょう。

家事代行マッチングサービスと従来の家事代行の違い

家事代行サービスを選ぶ際に、マッチングサービスと従来の家事代行サービスのどちらを選ぶべきか迷う方は多いでしょう。それぞれに特徴があり、利用目的や頻度によって向き不向きがあります。ここでは、サービスの違いを詳しく見ていきましょう。

なお、家事代行サービスについて詳しく知りたい方は、次の記事をご参考ください。

＜こちらも参考｜家事代行サービスとは？依頼できる内容や家政婦との違い、選び方まで詳しく解説＞

契約形態の違い

最も大きな違いは、契約の仕組みです。マッチングサービスでは、利用者とスタッフが直接契約を結びます。アプリやウェブサイト上でスタッフのプロフィールを確認し、自分でスタッフを選んで依頼します。1回ごとに異なるスタッフに依頼することもできますし、気に入ったスタッフに継続的に依頼することも可能です。

一方、従来の家事代行では、会社との契約になります。契約時には面談や希望のヒアリングがあり、それに基づいて会社側がスタッフを選定・派遣します。

料金システムの違い

マッチングサービスと従来の家事代行では、料金システムにも違いがあります。マッチングサービスは1時間単位での料金設定が一般的で、必要な時間だけ利用できます。最低利用時間は業者によって異なり、2～3時間からの利用を条件としているところもありますが、多くのサービスでは1時間や1時間半から利用可能です。一般的な料金相場は、1時間1,500円〜3,000円程度です。

また、マッチングサービスではスタッフごとに料金が異なる場合があります。スタッフ自身が料金を設定できるため、経験や資格のあるスタッフや評価の高いスタッフは相場より高い料金を設定していることが多いです。

一方、従来の家事代行では最低利用時間が2〜3時間以上と決められていることが多く、1時間あたり3,500円～4,500円程度が相場で、会社が定める一律の料金となっています。

スタッフ選びの自由度

マッチングサービスの最大の特徴は、自分の希望に合ったスタッフを自由に選べる点です。

スタッフのプロフィールページでは、経験年数や得意分野、保有資格などの情報が公開されています。たとえば、料理が得意なスタッフ、掃除に定評のあるスタッフ、ペットの世話もできるスタッフなど、細かいニーズに合わせて選べます。

スタッフ選びの際は、他の利用者からの評価やレビューも参考になります。「丁寧な仕事ぶり」「時間どおりに来てくれる」「コミュニケーションが良好」といった具体的な評価を確認できるため、安心してお願いできます。

希望の条件でスタッフを探せるのも特徴です。活動エリア、対応可能な時間帯、得意な家事など、さまざまな条件で検索できます。気に入ったスタッフを「お気に入り登録」のような機能を使うことで、次回以降も依頼しやすくなります。

トラブル対応の特徴

マッチングサービスでは、家事代行会社が運営している場合は、仲介役となってトラブル対応を行います。それ以外は個人契約になりますので、トラブルが発生した場合は当人同士で解決しなければなりません。

損害賠償保険の加入状況も業者、スタッフによって異なりますので事前の確認が重要です。具体的な対応方法や補償内容などはプラットフォーム運営会社、個人によって異なるため、利用前に確認することをおすすめします。

一方、従来の家事代行では、会社が全面的に責任を持ってトラブル対応を行います。スタッフは会社の従業員なので、研修もあるため、トラブルそのものが発生しにくいのが特徴です。万が一の際も、会社の責任で対応してもらえます。

家事代行マッチングサービスの料金

家事代行マッチングサービスの料金は、従来の家事代行より安価なのが特徴です。ただし、サービスや条件によって料金が変動するため、あらかじめ仕組みを理解しておきましょう。

基本料金の相場

家事代行マッチングサービスの基本料金は、平日の日中（9時〜17時）で1時間あたり1,500円〜3,000円程度です。これは従来の家事代行（3,500円～4,500円）と比べると、かなり手頃な金額といえます。さらに、定期的に利用する場合は、割引が適用されるケースもあります。

追加料金

基本料金以外に、追加料金が発生する場合があります。事前に確認しておくことで、予想外の出費を防ぐことができます。

ほとんどのサービスで発生するのが交通費です。スタッフの自宅や活動拠点からの移動費用として、1回あたり700円〜1,000円程度がかかります。これは地域や距離によって変動する場合があります。

キャンセル料金は、キャンセル時期によって異なります。前々日以降のキャンセルは依頼料金の100%が請求されることが多いようです。サービスによってキャンセル料の基準が異なるため、利用前に規約を確認しましょう。

支払方法

家事代行マッチングサービスでは、支払方法はマッチングサイト上でのキャッシュレス決済が中心です。現金のやり取りが不要なため、スタッフとの金銭的なトラブルを防ぐことができます。最も一般的なのはクレジットカード決済です。

家事代行マッチングサービスで依頼できる内容

家事代行マッチングサービスで依頼できることは、家事代行サービスと基本的に同じです。日常的な家事から専門的なサービスまで、さまざまな対応のできるスタッフが登録しています。

掃除・洗濯・料理などの日常的な家事

掃除では、居室の掃除機がけや拭き掃除はもちろん、キッチン、浴室、トイレなどの水回りなど、普段手が届きにくい場所の清掃も依頼できます。

洗濯に関しては、衣類の洗濯やアイロンがけをお願いできます。洗濯物の乾燥から、たたみ、収納までを一貫して任せることができます。

料理もよく依頼される家事です。食事の準備から片付けまでを任せられます。作り置きやお弁当作りも人気の依頼内容です。スタッフによっては、アレルギーや好み、食事制限にも対応できます。

その他、ゴミ出しやベッドメイキングなど、こまごまとした家事全般を頼むことができます。

専門的なサービス

スタッフのスキルによって、幅広い専門的なサービスを利用できます。

整理収納アドバイザーの資格を持つスタッフに依頼する場合は、る片付けにとどまらず、暮らしやすい空間づくりまでアドバイスしてもらえます。クローゼットや押入れの整理、キッチン収納の見直し、子供部屋の片付けなど、ご家庭の状況に合わせた収納を提案してくれます。

ハウスクリーニングでは、エアコンの分解クリーニングや、浴室の専門的な清掃、キッチンのガスレンジフードの清掃など、日常の清掃では難しい作業を行います。これらの作業には専門の道具や洗剤、技術が必要となるため、経験のあるスタッフに依頼することをおすすめします。

料理の場合では、プロのシェフの作る料理を依頼できるマッチングサービスもあります。

シッターや介護サポート

子どもの見守りや高齢者の家事サポートもお願いできます。スタッフは、家事をしながらお子さまの見守りや、食事の準備、着替えの手伝い、おもちゃの片付けなどを行います。また、習い事への送迎と組み合わせた依頼も可能です。

介護サポートでは、高齢者の方の見守りとあわせて、掃除や洗濯、食事の準備などの家事全般をサポートします。ただし、医療行為を含まない範囲での支援となります。

家事代行マッチングサービスの選び方のポイント

家事代行マッチングサービスを選ぶ際は、いくつかの重要なポイントをチェックすることで、自分に合ったサービスを見つけることができます。ここでは、サービス選びで特に確認しておきたい点を解説します。

料金体系を確認する

まず確認すべきは料金体系です。基本料金はもちろん、追加料金の発生条件まで、しっかりと把握しておきましょう。

基本料金は、サービス内容によっても異なります。最低利用時間の有無や、定期利用時の割引制度なども、確認しましょう。

依頼したい内容が得意なスタッフがいるか確認する

スタッフによって得意分野はさまざまです。自分の希望する家事に精通したスタッフを選ぶことで、より満足度の高いサービスを受けることができます。

スタッフのプロフィールでは、以下の項目をチェックするとよいでしょう。

• 経験年数：家事代行全般の経験に加え、特定の家事の経験年数
• 得意分野：掃除、料理、整理収納など、具体的な作業の得意分野
• 保有資格：整理収納アドバイザーや調理師免許など、専門的な資格
• 対応可能な家事：依頼したい家事が対応可能か
• 活動可能な時間帯：早朝や夜間など、希望の時間帯に対応可能か

利用者の評価やレビューも確認しましょう。以下の点を確認すると参考になります。

• 作業の丁寧さや仕上がりに関する評価
• 時間や約束を守る正確さについての評価
• コミュニケーションに関する評価
• 特定の作業に対する具体的な評価

定期利用を検討している場合は、スタッフの予約可能な曜日や時間帯も確認しておきましょう。

保険の加入状況を確認する

万が一の事故や損害に備えて、保険の加入状況を必ず確認しましょう。特にマッチングサービスでは、スタッフが個人事業主として働くケースが多いため、必ず確認しましょう。

具体的には、以下の点を確認しておくと安心です。

• 家具や備品を破損した場合の補償
• 作業中のケガや事故への対応
• 貴重品の紛失や盗難への補償
• 個人情報の流出に対する補償

特に高額な家具や備品がある場合は、補償額の上限についても事前に確認しておくことをおすすめします。

利用可能時間を確認する

利用可能時間も確認しておきましょう。一般的な利用可能時間は平日の9時〜17時ですが、早朝や夜間、土日祝日の対応が可能なスタッフもいます。特に、シフト勤務の方や不規則な生活を送る方は、自分のライフスタイルに合った時間帯に依頼できるかを確認しましょう。

キャンセルポリシーを確認する

サービスを利用する際は、キャンセルに関する規定を必ず確認しましょう。特に不規則な勤務形態の方は、予定変更が必要になることも多いため、事前の確認が重要です。

予約変更に関しては、以下の項目を確認しておくと安心です。

• 予約時間の変更期限
• 変更可能な回数の制限
• 変更時の追加料金の有無
• 振替予約の可否と条件

キャンセルポリシーは、各マッチングサービスによって規定が異なるため、利用前に確認しておきましょう。

家事代行マッチングサービスを上手に利用しよう

今回は、家事代行マッチングサービスの基本的な仕組みから料金やサービス内容、従来の家事代行サービスとの違いまで解説しました。

マッチングサービスは、従来の家事代行より料金が手頃で、必要な時に必要なだけ利用できる柔軟さが特徴です。選ぶ際は、料金体系の確認はもちろん、スタッフの研修体制や保険の加入状況、利用可能時間やキャンセルポリシーなど、サービスの信頼性と使いやすさをしっかりチェックしましょう。