名古屋市内全域、愛知郡、長久手町、尾張旭市、
春日井市、瀬戸市、日進市、あま市の
家事代行&ハウスクリーニング

無料通話お申し込み・お問い合わせはこちら0120-1014-16デイジーイロイロお電話受付時間: 月曜〜日曜 8:30〜20:00
メールでのお問い合わせ

スタッフクオリティ

「日常に感動を」それがデイジーの目指すサービス品質です。

家事代行は、お客様の大切なご自宅に入らせて頂くサービス。どんな人が、どんなサービスをしてくれるの?そんなお客様の不安をデイジーは理解しています。スタッフ適性の判断、マナー・スキル教育、そして一人一人のお客様に合わせたサービスをご提供するためのフォロー。お客様に代わり、本部が責任をもって採用・教育に取り組んでいます。

デイジースタッフになるまで

一次選考[採用面接]

採用面接では、お客様宅に伺うにふさわしい人柄かどうか、身なりが整っているか、仕事への姿勢などを確認しています。また、安心してお任せ頂けるよう、入社時には、身元確認・秘密保持契約・保証人を立てること等を義務づけています。

二次選考[実技テスト]

面接を通過したスタッフには、2時間の二次選考を実施。研修会場にて掃除の作業テストを行い、家事代行スタッフとしての作業適性、マナー対応力を審査します。

初期研修

採用面接・実技テスト通過の段階ではまだ仮採用。研修期間を経て、全て修了して初めて本採用となります。

座学研修
本部にて、デイジーの思いの共有、仕事への姿勢、基本知識などの座学研修を実施します。

作業研修
実際の家を使用し、プロとしてお客様宅に伺えるレベルになるまで、ご挨拶等のマナー研修・作業指導・作業実施を繰り返します。

最終テスト

作業クオリティ・時間・接客スキルが求められるレベルに達しているかどうか、教育責任者が全て確認。合格して初めて、デイジースタッフとしてのデビューが決まります。

お客様担当としてデビュー

品質管理

同行訪問・指導
デイジーのモットーは「一人一人のお客様に寄り添ったサービスを。」初回サービス時は必ず本部コーディネーターが同行し、お客様のご要望に沿ったサービスをご提供できるよう、担当スタッフを指導します。また、ご不在時でもご安心頂けるよう、入室/終了確認、お客様と本部への作業報告を毎回徹底しています。

スキルアップ支援
担当開始後も、本部マネージャー、担当コーディネーターが継続フォロー。お客様のご要望を確認しながら、クオリティアップに日々努めています。

| スタッフ担当者より一言 |
スタッフの大半は長く家庭にいた主婦。家事経験は十分でも、最初は不安な顔をしています。スタッフ一人一人が家事のプロとして自信をもってサービスをご提供できるよう、スポットごとの作業方法はもちろんのこと、時間配分、作業動線、最終チェック、お客様とのコミュニケーション等、細やかな指導を心がけています。そして何より大切なのは、「お客様に喜んで頂きたい!」という気持ち。笑顔で最高のサービスがご提供できるよう、心と技術の教育を行っていきます。
スタッフ紹介にもどる
Copyright 2015 Daisy.co.,ltd. All Right Reserved
無料通話お申し込み・お問い合わせはこちら0120-1014-16デイジーイロイロお電話受付時間: 月曜〜日曜 8:30〜20:00
メールでのお問い合わせ
お問い合わせ